Case Clínica Liva
Categoria
CASE
Data
2023
Contexto
Formada em Medicina pela USP, onde também realizou pós-graduação em Medicina Dermatológica, dra. Alice Jaruche faz parte do corpo clínico do Hospital Sírio-Libanês e Hospital Santa Catarina. Com mais de 20 anos de experiência, Alice Jaruche já havia conquistado uma base sólida de pacientes fiéis, mas tinha a intenção de ampliar ainda mais a visibilidade de sua clínica, se consolidando como uma das principais dermatologistas de São Paulo.
Desafio
Formada em Medicina pela USP, onde também realizou pós-graduação em Medicina Dermatológica, dra. Alice Jaruche faz parte do corpo clínico do Hospital Sírio-Libanês e Hospital Santa Catarina. Com mais de 20 anos de experiência, Alice Jaruche já havia conquistado uma base sólida de pacientes fiéis, mas tinha a intenção de ampliar ainda mais a visibilidade de sua clínica, se consolidando como uma das principais dermatologistas de São Paulo.
Para isso, nosso time precisaria captar a percepção, as necessidades e desejos dos pacientes, e entender na essência quais eram os diferenciais da Dra. Alice Jaruche, para que pudéssemos desenvolver um posicionamento relevante e autêntico, que orientasse a criação de uma identidade visual única e uma experiência de marca memorável e consistente em todos os seus pontos de contato.
Solução
Elaboramos um Diagnóstico completo que envolveu a realização de entrevistas com a Dra. Alice e suas funcionárias, o check-up de marca da clínica, a análise de seus principais concorrentes, o levantamento de benchmarks dentro e fora do segmento de Dermatologia e a realização de entrevistas com pacientes de diferentes perfis.
A partir dos insights extraídos do Diagnóstico, criamos um Posicionamento de Marca centrado na ideia de “Cuidado que se sente na pele” para fazer com que cada paciente se sentisse especial. O posicionamento reforçaria o atendimento empático e extremamente profissional, o ambiente acolher e sofisticado e a utilização das melhores tecnologias para realçar a beleza natural e reforçar a autoestima de cada um.
Para traduzir visualmente o novo Posicionamento, a identidade visual deveria transmitir acolhimento e sofisticação. O logo criado, em uma fonte cursiva, remete ao lado humano e ao atendimento empático da marca. A paleta traz cores que remetem aos diferentes tons de pele para representar a diversidade brasileira. O grafismo bastante proprietário traz faces desenhadas com uma linha contínua, fazendo alusão à beleza e fluidez do processo de cuidado com a pele. Por fim, o estilo fotográfico segue uma estética que privilegia a luz natural e valoriza as expressões humanas e texturas naturais da pele. Todos esses elementos visuais, juntos, ajudam a criar uma experiência memorável e consistente, reforçando o alto nível de profissionalismo e cuidado da clínica com cada detalhe.
